一、查询EMS邮件有(yǒu)多(duō)种方法：

1.拨打EMS客户服務(wù)電(diàn)话：当地電(diàn)话區(qū)号+11185。
2.登陆www.ems.com.cn查询。您查询國(guó)际EMS邮件时，还可(kě)通过查询链接，进入相关國(guó)家和地區(qū)邮政网站查询。(比较发达國(guó)家有(yǒu)用(yòng)像英,法,德,澳洲,美國(guó),特别是德國(guó)走EMS）
3.EMS邮件短信查询服務(wù)，请进www.ems.com.cn中的短信查询了解使用(yòng)方法。
4.登陆EMS网站进入用(yòng)户留言，在留言中提供邮件号码和收件人具體(tǐ)地址，我们帮助您查询，并在回复留言时告诉您查询结果。(这步就不用(yòng)做了答(dá)了也是问不到结果)
5.在多(duō)种查询未果的情况下，请寄件人持EMS邮件详情单（寄件人存联）和收据到您所交寄EMS邮件的邮局办理(lǐ)查询。

二、EMS邮件号码：

EMS邮件号码共13位，其中前面两位英文(wén)字母，E是邮政快递英文(wén)缩写的第一个字母，第二个字母是序列号（如EA、EB、ED等），最后两位英文(wén)字母CN代表中國(guó)的意思，中间九位為(wèi)阿拉伯数字，只有(yǒu)邮件号码齐全、正确，才可(kě)查询到邮件的信息。

三、EMS邮件已经寄出但网上无信息怎么办？

当您在EMS网站上查不到邮件信息时，请在用(yòng)户留言中告诉我们。请您准确、完整地提供EMS邮件号码和收件人具體(tǐ)地址，我们帮助您查询，并尽快回复您查询结果。 (不用(yòng)查,只有(yǒu)等了或者是要邮局内部人员帮忙查询

四、EMS邮件信息查询的时间：

EMS邮件受理(lǐ)查询的有(yǒu)效期為(wèi)：自邮件交寄之日起四个月。
　　EMS邮件的传递信息只有(yǒu)在相关环节处理(lǐ)过后才能(néng)在网上查到。一般来讲，在邮件发出的四个小(xiǎo)时后即可(kě)查到邮件的传递处理(lǐ)信息。